Die exklusive Hörluchs® Service-Philosophie

Für die Produkte von Hörluchs® gelten nicht nur höchste Maßstäbe hinsichtlich Qualität, Langlebigkeit und Passform. Auch der kompetente Kundenservice setzt Maßstäbe: Eine schnelle, unkomplizierte Zusammenarbeit, moderne Produktionstechniken, optimierte Fertigungsabläufe und die digitale Abwicklung der Auftragserfassung garantieren eine optimale Otoplastikversorgung.

Digitale Auftragserfassung

Bei Hörluchs® werden alle Aufträge ohne Zusatzkosten digitalisiert und abgespeichert. Sämtliche Abdruck-Scans und Modeling-Daten des Produktes verbleiben anschließend 24 Monate in unserem Archiv. Damit sparen Sie bei Nach- oder Neuproduktion, Bauformwechsel oder Änderungen Zeit und Geld.

Die digitale Auftragserfassung von Hörluchs®
  • Keine Zusatzkosten für Speicherung von Scans

  • Rabatt bei komplett digital übermittelten Bestellungen

  • Ihre Daten werden 24 Monate archiviert

  • Sie sparen Zeit und Geld

Hörluchs® Onlineshop

Ganz egal, ob SE-Otoplastik, Gehörschutz, ICP oder In-Ears, bei Hörluchs® können Sie jedes Produkt bequem online bestellen – entweder per Hörluchs® Onlineshop oder durch ihre Firmensoftware (ASEGO, IPN, Amparex, IPRO).

Hörluchs® Onlineshop
  • Zuverlässig: Bestelldaten in der eigenen Firmensoftware

  • Schnell: Kein Klärungsbedarf, schnellere Bearbeitung

  • Bequem: Bestellung rund um die Uhr möglich

  • Zwei Tage weniger Produktionszeit durch eigenes Scannen

  • Reproduktionen und Reklamationen einfach digital auslösen

Unkomplizierte Fachberatung

Gerade wenn es kompliziert wird, ist guter Rat wertvoll – und bei Hörluchs® für Sie kostenlos. In schwierigen Fällen hilft Ihnen unsere Audiologie weiter. Etwa bei der Platzierung von Ex-Hörern oder einer rutschenden Otoplastik, werden Lösungen am Telefon besprochen oder vom E-Mail-Support begleitet.

Fachberatung für Akustiker bei Hörluchs®
  • Pragmatisch, schnell, unkompliziert

  • Einmal erarbeitete Besonderheiten werden bei zukünftigen Bestellungen berücksichtigt

  • Effiziente Abstimmung per Telefon oder E-Mail

  • Kostenlose Beratung

  • Kompetente Fachberatung durch die Hörluchs® Audiologie

Reklamationen? Kein Problem!

Eine Reklamation ist ärgerlich für Sie und Ihre Kunden. Deswegen werden bei Hörluchs® Reklamationen schnell, präzise und unkompliziert behandelt. Für Reklamationen bei Hörluchs® ist eine erneute Abdrucknahme nicht zwingend erforderlich, es genügt Ihr Anruf mit Angabe von Kommission und Reklamationsgrund. Sofort wird Ihr Auftrag bevorzugt und schnellstmöglich neu produziert. Der schnellste und einfachste Weg ist, Reproduktionen und Reklamationen online über den Hörluchs® Onlineshop auszulösen.

Hörluchs® Service Philosophie
  • Keine erneute Abdrucknahme, dadurch Ersparnis Ihrer Arbeitszeit

  • Keine Portokosten für den Versand

  • Unkompliziert und schnell: Ein Anruf genügt

  • Kurze Produktions- und Lieferzeiten dank bevorzugter Produktion

  • Umweltschonend: Kein neues Abdruckmaterial erforderlich