Die exklusive Hörluchs® Service-Philosophie
Für die Produkte von Hörluchs® gelten nicht nur höchste Maßstäbe hinsichtlich Qualität, Langlebigkeit und Passform. Auch der kompetente Kundenservice setzt mit der exklusiven Service-Philosophie Maßstäbe: Eine schnelle, unkomplizierte Zusammenarbeit, moderne Produktionstechniken, optimierte Fertigungsabläufe und die digitale Abwicklung der Auftragserfassung garantieren eine optimale Otoplastikversorgung.
Digitale Auftragserfassung
Bei Hörluchs® werden alle Aufträge ohne Zusatzkosten digitalisiert und abgespeichert. Sämtliche Abdruck-Scans und Modeling-Daten des Produktes verbleiben anschließend 24 Monate in unserem Archiv. Damit sparen Sie bei Nach- oder Neuproduktion, Bauformwechsel oder Änderungen Zeit und Geld.
Hörluchs® Onlineshop
Ganz egal, ob SE-Otoplastik, Gehörschutz, ICP® oder In-Ears, bei Hörluchs® können Sie jedes Produkt bequem online bestellen – entweder per Hörluchs® Onlineshop oder durch ihre Firmensoftware (ASEGO, IPN, Amparex, IPRO).
Unkomplizierte Fachberatung
Gerade wenn es kompliziert wird, ist guter Rat wertvoll – und bei Hörluchs® für Sie kostenlos. In schwierigen Fällen hilft Ihnen unsere Audiologie weiter. Etwa bei der Platzierung von Ex-Hörern oder einer rutschenden Otoplastik, werden Lösungen am Telefon besprochen oder vom E-Mail-Support begleitet.
Reklamationen? Kein Problem!
Eine Reklamation ist ärgerlich für Sie und Ihre Kund:innen. Deswegen werden bei Hörluchs® Reklamationen schnell, präzise und unkompliziert behandelt. Für Reklamationen bei Hörluchs® ist eine erneute Abdrucknahme nicht zwingend erforderlich, es genügt Ihr Anruf mit Angabe von Kommission und Reklamationsgrund. Sofort wird Ihr Auftrag bevorzugt und schnellstmöglich neu produziert. Der schnellste und einfachste Weg ist, Reproduktionen und Reklamationen online über den Hörluchs® Onlineshop auszulösen.